淘宝店铺创业计划方案
淘宝店铺计划方案
一人员配置：
1组织架构
2工作内容
(一)淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作
;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作
;3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
;4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案
;5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
;6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标
;7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
工作职责：
1.通过聊天软件
,耐心回答客户提出各种问题
,达成双方愉快交易，处理订货信息
2.熟悉淘宝的各种操作规则
,处理客户要求
,修改价格
,管理店铺等
;3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4.为网上客户提供售后服务
,并以良好的心态及时解决客户提
出的问题和要求
,提供售后服务并能解决一般投诉。
6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传
,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺
;(三)网店美工
主要工作内容
(PS合成、调色及抠图
)1.负责网络店铺视觉规划、设 ...