银行职业道德心得体会
银行员工职业道德的心得体会
常言到：“良言一名三春暖，恶语伤人六月寒”，我前段时间看到这样一则报道，让人感触很深。某地有一位老人为换贰角钱的破币，连跑了
6家储蓄所竟均遭拒绝，最后在某一不起眼的小储蓄所里得到了热情满意的服务，他当时立刻拿出十五万元现金存入该所。于是，我开始反思为什么会有六家储蓄所都拒绝了老人呢？我想我们银行从业人员是不是考虑了太多的成本收益率的问题而拒绝的老人呢？确实贰角钱破币的兑换带来的收益几乎可以不计算了，但是拒绝为储户服务的行为丢掉的是银行的信誉也丢掉了自己的道德。拒绝老人的六位柜员也许忘记了“客户第一，信誉至上
，爱岗敬业”是银行职工职业道德基本规范之一。
职业道德
,是指从事一定职业的人们在劳动和工作中应遵循的行为规范
,是对各种从业人员规定的、起自我约束作用的行为准则。银行职业道德是银行从业人员应当遵循的行为规范和行为准则。银行业是一个特殊的服务型行业
,社会影响大
,客观上要求银行从业人员具有良好的职业道德。现阶段银行职业道德的基本范畴是
:爱岗敬业、遵纪守法、诚实守信、业务优良、服务人民、奉献社会。
作为银行工作人员
,首先要热爱 ...