（一）基本原则   （二）具体原则   （三）核心原则     （一）领导魅力理论：全面增强人际吸引力，提升人格魅力   （二）柏恩PAC理论：合理保持人际交往中的PAC心理状态     提升把握处理心态的能力  （三）约.哈里窗口理论：      恰当地“自我暴露”      提升信息的含金量
三、核心人际沟通技巧与艺术 （一） 积极地赞美技巧         ——赞美的艺术 （二）有效地倾听技巧         ——倾听的艺术 （三）积极有效批评的技巧        ——批评的艺术（四）主动地化解人际冲突的技巧
    C互动教学  人际有效与深度沟通技巧
      A互动教学
一、人际关系管理与沟通的原则
      B互动教学二、人际沟通的策略方案
Ⅱ单元单元人际沟通实务
一、人际关系管理沟通的原则
（一）基本原则    1、平等尊重原则    2、互惠双赢原则    3、诚信宽容原则（二）具体原则    1、人际距离适度亲近原则    2、人际信息公开透明原则    3、人际交往美好期待原则
一、人际关系管理沟通的原则
（三）合金法则
黄金法则：你想要别人怎样 ...