14、迈克尔哈默流程再造
参考书目
●《企业行动纲领》迈可尔·哈默  中信出版社  2002年  ●《企业X再造》詹姆斯· 钱辟 中信出版社  2002年  ●《公司再造》 徐渊著  上海译文出版社          1997.11  ●《再造流程》  芮明杰 钱平凡 著     浙江人民出版社  1997.12  ●《现代企业管理——变革的观点》      黄速建主编   经济管理出版社   2002.1  ●《业务流程再造》J·佩帕德（Joe Peppard)     p·罗兰（Philip Rowland) 著  高俊山译     中信出版社  1999.2
企业流程再造的案例1——福特
福特公司的北美汽车公司的一次成功流程重组。80年代初，福特像许多美国大企业一样面临着日本竞争对手的挑战，正在想方设法削减管理费和各种行政开支。促使福特公司认真考虑“应付帐款”工作的是日本马自达汽车公司。马自达公司是福特公司参股的一家公司，尽管规模远小于福特公司，但毕竟有一定的规模了。马自达公司负责应付帐款工作的只有5个职员。5：500，这个比例让福特公司经理再也无法泰然处之。 流程再造的经典案例(老教材)P3 ...