第2章商务沟通的重要性
2.1 沟通过程
                          信息          信息       信息              信息
是指任何干扰信息流从发送者到接收者的阻碍因素。
2.1 沟通过程
           信息        信息     信息            信息
发送者
接收者
沟通目标
编码
噪音
反馈
是指任何干扰信息流从发送者到接收者的阻碍因素。
过滤系统和感知
行动