第11章
销售代表的商务谈判技巧
第11章 销售代表的商务谈判技巧
1、谈判的概念：谈判是指人们为了改变相互之间关系交换意见，为了取得一致而相互磋商的一种行为。谈判有广义和狭义之分。广义的谈判，是指除正式场合下的谈判外，一切的“协商”“交涉”“商量”“磋商”等等，都可以视为谈判。狭义的谈判，仅仅指正是场合的谈判。
第11章 销售代表的商务谈判技巧
2、商务谈判的概念：商务谈判，又叫“贸易洽谈”，是买主与卖主之间为了促成买卖成交而进行的，或者是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法或手段。