旅游管理系专业实习报告范文
摘要本人于
XX年7月14日至XX年10月31于广州凤凰城酒店前台接待处进行为期近四个月的酒店业务实习基本了解以及掌握了凤凰城酒店前台接待电脑操作系统的运用、前厅各部门的内部运作的规程和如何协调各部门于前台接待处的工作同过本次实习大大提高了本人的社会适应性和危机解决能力将理论知识运用于实际将为本人今后的发展奠定下坚定的基础
关键词：酒店前台接待服务
目录一、前言………………………………………………………………………
2(一)实习单位实习时间…………………………………………………
2(二)实习单位概况…………………………………………………………
21、碧桂园企业文化…………………………………………………………………
32、凤凰城酒店概况…………………………………………………………………
4(三)实习内容……………………………………………………………
41、前台接待处职能介绍……………………………………………………………
42、大堂接待处工作流程…………
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53、行政楼层接待处工作流程…………………………………………………… ...