2019
年美发厅前台岗位工作流程
1、营业前
/上岗前（1）上班打卡，遇同事问好。
（2）自觉做好仪容仪表、发型，精神面貌达到要求，参加班前会议，听取总结工作和相关事项。
（3）做好顾客等候区域的卫生整理工作。
（4）做好陈列产品的卫生整理工作。
（5）做好顾客产品存放区的卫生整理工作。
（6）早班员工应将相关事项交代晚班同事。
2、营业中
（1）遵守公司的各项规章制度和要求。
（2）仪容大方，衣着整齐，发型简单有型，姿势端正，精神饱满，面带微笑，不能随意离开工作岗位。
（3）使用服务用语，笑脸迎客，主动询问顾客位数，顾客光临或离开时要行鞠躬礼，并提醒带齐物品。
（4）尽可能记住常客的姓名、习惯、忌讳、喜爱、指定的助理或发型师等，对顾客有更多的关心和宾至如归的感觉
。（5）做好安排各位发型助理排位为顾客服务，接待、记录好出入顾客工作。
（6）带顾客到洗头位时，征求顾客对洗头位的意见，当洗头位满座时，应耐心向顾客解释，请顾客在等候区等候，
为顾客办好等候手续。
（7）熟悉店内的服务设施、项目、价格，推广活动的详情，以便解答顾客的询问。
（8）负责保管好顾客存放的洗头水、护发品，拾到顾客 ...