城市轨道交通票务管理
第一节 票务工作的基础知识
一、票务工作的重要性票务工作是轨道交通客运组织中一项重要的经济工作，是企业管理工作的组成部分。票务管理工作涉及面广，既有服务方面的，又有管理方面的，是运营生产活动中的重要环节。企业的社会效应来自于服务质量，经济效益来自于票款收入。
二、票务管理的基础工作   主要包括票务单据、票务帐册、票务报表