解决问题过程
介绍有关选择影响的方式技能的练习目标：1.当你试图影响他人时能够确定采用的方式2.当你想提出一个想法时能够制造有影响的建议3.能够制造有效的反馈信息
   不管从事什么工作，你每天都必须对他人施加影响。例如，你需要他人帮忙，或者你需要通过他们以便得到其他人的合作和支持。在另一些时候，你可能需要协商一个日程表，或者在会议上试图说服其他人赞同你的意见。你从事工作的能力有于其他　的人，正应为如此，发挥影响的技能是一种需要加以发展的重要工作技能。   施加正面影响的技能可以被定义为你为解决和其他人之间的歧同时维持有关方面的关系所做的事。任何时候，当为解决问题而进行讨论与谈划时，我们试图影响他人，与此同时，他人也试图影响我们。在这种情况下，如果我们想要在获得结果与维持跟有关方面的关系之间取得平衡的话，我们就在运用施加正面影响的技能。