接待电话客户
复习——前台接待客户
第一步、主动招待来访者以愉悦的心情向来访者打招呼。（1）必须站起来向来访者说：您好（2）早上10点前可以说：早上好
复习——前台接待客户
来访登记（1）询问对方是否已经事先预约（2）礼貌的请他们登记，并请他们佩戴访客牌 （3）接待多个来访客人时，按访客的先后顺序进行登记，如让访客等候，要想客人说：对不起，让您久等了