目 录
标准仪态图例
仪表着装规范
仪容仪表
着装标准
形体标准
窗口管理规范
咨询服务规范
导询台咨询窗口业务咨询
咨询服务要求
窗口接待规范
接待要求
窗口接待文明用语
日常接待文明礼仪
前 言
第一部分 仪表着装规范
仪容仪表
男士仪容仪表
。头发梳理整齐，无头皮屑，不染彩发，不留长发、长鬓角;不留胡须，保持面部清洁,鼻腔清洁，如戴眼镜，应保持镜片清洁
；保持口腔清洁，口气清新；保持手部清洁，指甲长度不得超过指尖顶部，不得染彩甲.
女士仪容仪表
。头发梳理整齐，无头皮屑，不染彩发；保持面部清洁,鼻腔清洁，如戴眼镜，应保持镜片清洁，在工作时，可化淡妆，以淡雅自然为宜；保持口腔清洁，口气清新,不得饮酒或含有酒精的饮料；保持手部清洁，指甲长度不得超过指尖顶部
，不得染彩甲。
着装标准
窗口人员工作时间要着中心统一的服装或单位的制服,佩戴胸卡上岗。需要调整着装时，由中心根据气温情况通
知统一调整。工作时间，不得佩戴项链、耳环、戒指、手镯等饰品。
（一）男士着装。
穿西装时,衬衫袖口长度以超出西装袖口1厘米为宜，衬衫
下摆应束于
裤内，系深色皮带，穿黑色皮鞋，深色袜子，皮鞋要保持光亮清洁. ...