人际沟通技能培训
大纲
1. 沟通的涵义   1.1 什么是沟通   1.2 沟通的要素   1.3 沟通的类型   1.4 沟通与管理2. 沟通的过程   2.1 沟通实现的三个环节   2.2 沟通的过程3. 建立有效的沟通   3.1 什么是有效沟通   3.2 什么妨碍了有效沟通   3.3 怎样进行有效沟通   3.4 企业内的有效沟通
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