第四分部(fēn bù)
对冲突(chōngtū)的管理
第一页，共36页。
对冲突(chōngtū)的管理
第二页，共36页。
对自己和他人以诚相待 说出自己想要什么，有什么需求表达自己的感受，但不以牺牲(xīshēng)他人为代价 乐观 向上理解他人的观点 行为有理智、成熟 谈判并最大限度地作出可接受的妥协 自尊并尊重他人
有主见(zhǔjiàn)，是指:
第三页，共36页。