售后服务中心培训管理
办法第一条目的为规范和加强售后服务专员的入职和在岗培训工作，
全面提升
服务水平和服务质量，
提供更专业、高效、优质的服务，全面提高客户满意度，全面提升公司品牌美誉度。
第二条 适用范围
适用于新员工和售后服务中心全体人员.
第三条 培训职责
1、集团人力资源中心负责新员工的入职培训工作,具体培训时间以集团人力资源中心安排为准.
2、售后服务中心片区负责人负责组织片区内部的培训。
3、集团售后服务中心负责年度和月度培训计划的制定和实施，并对培训效果进行评估和考核。
第四条 培训内容
1、公司概况、企业文化、
公司发展战略、方针.
2、公司各项规章制度
①《恒大地产集团
总部管理办法》、《地区公司管理办法》；
②《恒大地产集团营销
管理办法》、
《恒大地产集团
工程建设管理制度》、
《恒大物业集团管理办法》、
《恒大地产集团
开发报建管理办法》
、《恒大地产集团合同管理制度》、《恒大地产集团设计管理制度》、《恒大地产集团设计成本质量管理制度》、《恒大地产集团工程预结算管理制度》、《恒大地产集团商业集团管理办法》、《恒大地产集团社区商业管
理办法》、《恒大地产集团招投 ...