为了实现预定的市场营销战略与策略,企业各个职能部门必须在以顾客为中心的观念指导下,相互协调，密切配合,形成高效运转的有机整体,在这个过程中起中心作用的是营销部门和主管营销的副总经理.然而在当前大多数企业中，各职能部门之间是平行关系，营销部门并不比其他部门拥有更多的权威，营销副总经理必须依靠说服而不是指令来进行工作.各职能部门都较多地强调本部门任务的重要性,从自身利益的角度去开展工作,抵制满足顾客利益的行动，导致许多错综复杂甚至是激烈的矛盾，降低了企业营销效率.研究和理顺市场营销部门与其他职能部门的关系,建立以顾客为中心的组织结构,是解决矛盾的唯一出路.
营销部门在公司中起核心作用,除策划和协调公司的全部营销活动外,还协调各部门之间的活动与关系。主要任务有：
１、建立市场营销信息系统。包括内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统等,运用多种途径与工具收集和处理市场信息,为营销决策提供有力的依据。
2、研究顾客需要。包括顾客对商品与服务的需求总量和需求结构，顾客购买行为，顾客需求现状和发展趋势等。
3、研究企业所面临的宏观环境和竞争环境。宏观环境包括人口环境、经济环境、政治法 ...