2016 服务现存问题如下：
仪容仪表方面
行为举止方面
服务用语方面
服务态度方面
服务标准方面
     目录
一、形象礼仪的职业要求
二、语言艺术的运用技巧
三、工作中的礼貌意识
一、形象礼仪的职业要求
“三仪”、
“三礼”、
1、仪容仪表仪态
是指人的容貌、外表、姿态、服饰等的总称，他是人的精神面貌的外在表现。
2、礼节礼貌礼仪
是指人们在公共场所的举止、风度和衣着等的一种行为规范和道德品质