第一章　岗位职务描述
　　岗位描述基础工作的11个基本环节
　　1．确定岗位职务分析的对象
　　2．成立岗位职务分析描述工作组
　　3．制订具体工作计划外搜集有关资料、文件等
　　5．制定岗位职务分析图表
　　6．对岗位职务分析人员进行培训
　　7．按工作规模、专业技术要求划分工作小组
　　8．工作人员填写各种岗位描述表格
　　9．对所填写的表格进行审核
　　10．打印、上报、审定
　　11．制成岗位职务分析档案
　　岗位信息搜集工作的3个要点：
　　1．全面
　　2．准确
　　3．整理清楚
　　岗位职务描述信息搜集的6个方法
　　1．观察法
　　2．问卷调查法
　　3．面谈法
　　4．工作实践与工作日写实法
　　5．功能性工作分析法
　　6．关键事件法
　　观察法：是观察者通过感官或利用其它工具，仔细观察、记录工作者在正常情况下的工作情况，从而获得各部分的内容、特点和方法，提出具体的报告。
　　观察法具体包括工作研究、动作—时间研究等技术
　　观察法的主要作用
　　1．观察记录核实工作负荷及条件
　　2．观察记录分析某一岗位具体工作流程及工作方法，找出不合理之处
　　问卷调查法是一 ...