第一章  品质概论
第二节 品质控制的开展
产品质量的品质控制开展到了今天，主要经历了如下几个阶级：第一阶段：操作者控制阶段在18世纪以前，由于产品生产的组织形式主要是手工作坊，产品从投入到产出所有工序的制作，都是由一个人来完成，因此产品质量的好坏也是同一个人负责控制。第二阶段：班组长控制阶段在19世纪，特别是工业化革命以后，生产方式逐渐变成由多数人集中在一起作业，以一个组或班为生产单位，主要由班组长负责整个班组的产品品质控制。第三阶段：检查员控制阶段一次世界大战后，由于工厂管理工作的日益复杂，班组长的精力根本放在组织生产、提高效率上，已很兼管品质，因此设置专职检验员，来协助班组长工作，专门负责产品质量控制。第四阶段：统计控制阶段利用统计手段进行品质控制，是美国管理学家修华特博士创造的，通过统计数据绘制控制图来描述抽样结果，并判别定批量产品的质量状况。第五阶段：全面质量管理全面质量管理源于美国，由美国著名质量管理专家菲根堡姆创立的，它将厂内品质控制延伸到产品设想、市场调研、产品设计、制造一直到售后效劳的全过程的品质控制。第六阶段：全员品管〔CWQC〕 CWQC起源于日本，与TQC相比 ...