基于上市公司公益性消费纠纷解决水平数据以及黑猫投诉18-24年消费纠纷微观数据，可做以下研究：消费纠纷趋势分析：探究消费纠纷数量、类型及解决效率的变化趋势。企业服务水平评估：分析上市公司在消费纠纷解决中的表现及改进空间。消费者满意度研究：结合投诉处理情况，评估消费者对纠纷解决结果的满意度。


数据名称：上市公司公益性消费纠纷解决水平数据黑猫投诉消费纠纷微观数据18-24年

本数据参考蔡卫星等（2024）的做法，使用了双层递进式匹配方法。首先对上市主体公司进行优先匹配，建立核心企业投诉数据库，随后对未匹配记录进行子公司匹配，最终构建了完整的上市公司投诉数据，并且有效地识别了投诉主体，区分了子母公司。
参考文献：
[1]蔡卫星,蒲雨琦,李浩民.顾客至上：消费者在线投诉的基本面预测能力研究[J].管理世界,2024,40(05):139-154.
相关数据：
id 投诉标题 投诉时间 投诉编号 投诉对象 投诉事由 投诉需求 服务需求 投诉金额 处理情况 完成时间 投诉页面链接 年份 公司全称 证券代码 投诉主体