ISO20000标准更新情况
ISO20000-1:2011 vs 2005，差异与转换规则
焦智虹
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ISO20000-1：2011版简介ISO20000-1版本比较：2011 VS 20052011版专版体系文件修改说明ISO20000-1:2011版换版规则
IT服务管理国际标准ISO/IEC 20000-1：2011新版于2011年4月12日正式发布新版融入了ISO20000至2005年发布以来业界的实践经验和行业新的变化（ITIL v3、ISO9000改版、ISO27000等的改版），从整体到细节对ISO/IEC 20000-1：2005版进行了修订目录结构和标准条款与ISO9000和ISO27001靠近
ISO20000-1:2011版简介