附件2：用友标准产品支持服务（
SPS）定义用友标准产品支持服务：即
Standard Product Support
，英文缩写为
SPS，是用友优普信息技术有限公司为确保许可软件产品正常运行、补丁更新和授权许可升级而提供的原厂软件产品支持服务。
工作时间：是指按照北京时间用友提供服务的时间，依据不同的服务方式有以下三种服务时间：
5x8：周一到周五，
8:30
—17:00
，中华人民共和国法定节假日除外。
7x10
：周一到周五、
8:30
—19:00
，周六到周日、
8：30-17
：00，中华人民共和国法定节假日除外。
7x24
：周一到周日，
0:00
—24:00
。绿色服务桌面：
iSD( Intelligence Service Desktop
）绿色服务桌面是用友优普信息技术有限公司为客户提供的能轻松享受用友云服务的统一平台。
iSD基于Windows
操作系统，集合了日常状态检测、事件即时支持、工具快速修复等支撑企业信息化的全面的服务内容。同时与用友“云”端紧密结合，提供更丰富更广泛的应用，以及更广阔的沟通分享平台。
iSD用友绿色服务桌面，建立了客户与用友原厂 ...