KTV服务工作流程培训
KTV服务员工作流程图注解分析
1、迎客准备:当宾客到来时，在距离客人1.5—2 米和感觉与客人眼光相遇时开始行礼，欢迎宾客:“先生/小姐，晚上好！欢迎光临！”行礼时必须双眼平视，收腹挺胸,同时鞠躬35 度问候,要求全体人员一致；
2、引客入座:当
咨客将客人带到包房门口时,应主动、热情的打开房门，站在门轴方左手（右手）扶着门柄手轻轻推开门,左手（右手）五指并拢，手掌心侧向上,手背向下,做“请”的手势，请客人入房入座；
3、上礼貌茶：客人入座后,应自我介绍:“先生/小姐，晚上好！我是这间房的服务生,很高兴为您们服务！"然后送上公司为宾客准备的茶水或矿泉水，并请客人饮用，用“请”的手势，右手五指并拢手心稍向上，手指方向距离杯子大约8-10 公分。
4、开启电器设备：将房间空调、灯光调到客人满意的程度，并将电视功放打开，询问客人是看电视还是唱卡拉OK 或是听音乐（如看电视应征、求客人意见喜欢看哪个台）；
5、上生果、小食：
传送员将生果、小食送到包房门口时，少爷或DJ 双手接过将生果、小食端送上台，少爷或DJ 员应半跪式在茶几台前10 厘米处将生果放在
茶几台中央位 ...