第三章QC小组活动
第一节  QC小组活动的基本条件
一、领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持
二、职工对QC小组活动有认识，有要求
三、培养一批QC小组活动的骨干
四、建立健全QC小组活动的规章制度
第二节  QC小组活动的程序
  每个QC小组要解决的课题是不同的，因此所涉及的专业技术也各不相同，而管理技术则是共性的。
QC小组解决所涉及的管理技术主要有三个方面：
（1）遵循PDCA循环。我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照PDCA的活动规律（程序）进行的。P（Plan）表示计划，D（Do）表示执行，C（Check）表示检查，A（Action）表示处理。