酒店经理年终总结讲话稿
　　年终总结讲话稿
　　一.致辞
　　首先感谢郑总，谢谢您对我的信任和栽培，感谢您给我这个展示自己的舞台。
　　然后，还要感谢在过去一年中帮助、支持本人工作的各部门，尤其是营销部邹总、餐饮部黄经理、魏厨师长、罗经理，是你们，在日常工作中给我很多的帮助，也让我学习、长进。还有，我要谢谢奋战在一线的各位亲爱的同事，包括陈露主管、李梅领班、管宋美领班、廖明队长、所有一线工作的所有综合部员工。没有你们，就没有一切成绩，所有的一切，都是你们用汗水换来的，谢谢你们。
　　二.褒奖、成绩
　　在过去的201*年，综合部在总经理的正确指导下，通过大家的共同努力，完成了200多万的销售业绩，在平常的工作中，大家也得到了锻炼和提升。
　　首先值得表扬的是总台收银员。比较熟练地掌握了一些推销技巧，非常明显的就是我们高价位客房的入住率明显提升。我是亲自看见的，在以前，有顾客前来，一般会问“你开什么价位的房间，有80的.有100的....”，而现在，我们的前台人员会面带微笑起身问道“您好，请问，您想入住哪个价位的房间？我们的房价有120.14168的，还有100的，80的。”“您好， ...