机关公务礼仪
授课教师：孙建丽
第一章 机关公务礼仪概述
一、礼仪的涵义二、礼仪的特征三、礼仪的原则四、机关公务礼仪的涵义         
第一章 机关公务礼仪概述
  五、机关公务礼仪的特征和原则  （一）机关公务礼仪的特征      △ 规范性      △系统性      △ 严肃性      △ 与一般礼仪的区别