全球500强企业员工人手一本：邮差弗雷德从平凡到杰出
弗雷德是美国的一名
一般邮差，然而他实现了从平凡到杰出的
跨过。他的成功之处在于通过自己的想像力和
制造力为客户每天都提供超值的服务，让每一天成为自己的代表作。
第一章 我所遇到的第一个弗雷德
让每一天都成为你的代表作。
　　 ——约书亚·伍登，
闻名篮球明星与教练约翰·伍登之父
　　第一次遇见弗雷德，是在我买下新居——一栋老房子之后不久。房屋建成于1928年，我称之为
〝旧新房〞，地点在丹佛的华盛顿公园，一个绿树成荫的小区。生平第一次，我有了属于自己的房子。迁入新居几天后，有人敲门来访，我打开房门一看，
别处站着一位邮递员。
〝上午好，桑布恩先生！
〞他说起话来有种
津津有味
的劲头：
〝我的名字是弗雷德，是
那个地点的邮递员。我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也
期望能对您有所了解，比如您所从事的行业。
〞弗雷德中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌
专门一般。但尽管外貌没有任何出奇之处，他的真诚和热情却溢于言表。　
这真让人
惊奇。我收了一辈子的邮件，还从来没见过邮递员做
如此的自我介绍，但这确实使我心中一暖。
　　我对 ...