第二章货代流程概述
国际货代公司一般来说大致可以分为几个部门：
销售部门
——接业务找市场的部门，负责揽货、接单。货代的销售业务员是公司利润的主要来源，也是推广公司产品，提高公司形象的核心力量。
　　操作部门
——负责订舱、安排货物运输、报检、报关等具体的流程操作，保证货物顺利、及时地出运。操作人员是货代公司中工作最细致、最烦琐的。
　　单证部门
——负责操作过程中的单据缮制。单证部与操作部的工作密不可分，是每一票货、每一环节动作完成和记录的过程，有的公司把这两个部门合二为一。
　　客服部门
——是全流程的
效劳质量评估和保障部门，负责处理客户投诉、查询，甚至市场调研和
效劳质量考核。通常在规模
比拟大的公司中会设有客服部门，也可由操作人员兼做。
　　财务部门
——负责每一环节的
本钱控制、核算，包含款项的回收，是国际货运代理企业赢利的保证。
　2.1出口货运代理流程
从揽货接单，到订舱、报检、安排货物运输、报关、出运，直至账单结算、退单，是每笔出口货代委托业务必经的过程。下面的图例概括了出口货运代理的全流程，其中
局部流程的操作会因运输方式的不同而不同。
一、揽货接单
揽货〔Can ...