《海底捞，你学不会》读后感集合11篇
《海底捞，你学不会》读后感1
在服务领域中，要说最具有代表性的，确定要属海底捞了。每个去过海底捞的人都对这家餐厅的精致服务印象深刻。这么多年，餐饮行业形形色色的火锅数不胜数，可是谁也动摇不了海底捞的地位，这就足以说明提升服务质量的重要性。
读了《海底捞你学不会》这本书，我就知道服务这两个字不是任凭说说就行的，必需要落实到行动上。详细要怎么落实？第一个还是要强化服务意识。海底捞在企业管理方面，特殊注意培育员工的服务意识，让员工主动想要去提升服务、改良服务，也只有大家真心去做服务，才能那么爱护、那么到位、那么真诚，让顾客那么满足。
身为监控人员，我深刻的明白，做好服务是我们无法推卸的职责和使命，从我们走上岗位的那一刻，这一点就是注定了的。所以，不用怀疑该不该提升服务，不用问值得不值得，我们必需去做好，才能对得起单位的培育、对得起自己的誓言。
详细到行动上，我们要扎根本职工作去提升服务质量，该尽的职责要尽到。监控屏幕太多，看不过来？那就拿出百分之二百的留意力去仔细看，认真看；外线电话太多、忙不过来？那就在平常练就过硬的业务素养，对常见的问题进行总结，在接 ...