犐犆犛０３．１６０
犆犆犛犃００

中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准
                           犌犅／犜３９７３５—２０２０


        政务服务评价工作指南
        犌狌犻犱犲犾犻狀犲狊犳狅狉犪犱犿犻狀犻狊狋狉犪狋犻狏犲狊犲狉狏犻犮犲犲狏犪犾狌犪狋犻狅狀


２０２０１２１４ 发布                       ２０２１０１０１ 实施
          国家市场监督管理总局           发布
          国家标准化管理委员会
犌犅／犜３９７３５—２０２０
           目   次
前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ
引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅱ
１ 范围 ……………………………………………………………………………………………………… １
２ 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… １
３ 术语和定义 ………………………… ...