泰山医学院
管理学院课程论文
旅游企业公共关系危机处理的研究
课程名称旅游公共关系学
班级08级本科2班_学生姓名王元状_学号4108033070
题目:旅游企业公共关系危机处理的研究
摘要：随着信息化时代的到来旅游企业危机公关的重要性越来越显现,互联网上的负面信息可以很快的让旅游企业陷入信任危机，严重的甚至对企业的生存造成危机，而互联网信息的传播速度之快也让人难以控制,往往让很多企业措手不及。
"互联网的存在带来了完全的透明度,你无处可藏。任何事情都可能被传播到全世界。管理层必须快速有效地做出回应。
”【1】比如说近两年的三鹿奶粉，达芬奇家具，很显然他们的危机公关并不到位，使得企业彻底无法生存.
　　毋庸置疑，旅游产业从最初得到雏形,到不断地扩大，公关手段起了重要的作用，如果说公关宣传是一个网络，那么危机公关就是一个精密的网盾,系统正常运行时你或许看不到它的存在，可当出现问题是，它将是一个强有力的保护措施.
　　在当前的形势下，如何应对旅游企业公共关系危机、减少负面信息对企业的不利影响，甚至转危为机是旅游企业必须要重视的一项长期的发展战略。
关键词：旅游企业；旅游危机；危机公关
；危 ...