第一章节 重新认识
“管理者代表
〞第二章节 谁能代表
-------管理代表的人选探讨
最高管理者兼任的优劣分析；
如果公司的管理代表是由公司的最高管理者担任，那么其最大的优势是号召力大、体系建立速度快
管理代表人选的素质与能力；
推荐设立副管理代表的方案；
体系维护
--------管理代表的日常工作：
质量体系的建立、实施和保持；
内部稽查之
方案、实施与检讨；
管理评审的
筹划、召开与跟踪；
代表管理
--------管理代表的系统职权：
充分理解
“代表〞职权；怎样落实体系统筹工作；
如何获取公司强力支持；
领导是一种影响力，是为实施组织或群体目标对人们施加影响的艺术或过程。领导处理与人、与事、与时间的关系，实现组织目标和尽可能满足组织成员的需要。领导的影响力来源于权力，权力可分为职位权力和非职位权力两大类，具体包含了合法权、奖赏权、惩罚权、专长权、个人魅力、背景权和感情权等。为了实现组织目标，设法获取积极的权力是无可非议的。
领导的内容可分为先行、沟通、指导、浇灌和奖惩五项。领导连续统一体理论、管理方格图理论和权变理论是研究领导行为或风格的代表性理论；多年来，形成了多种领导 ...