电销管理training5
讲师简介客户世界杂志专栏作家，客户世界杂志读者票选“2008年最受欢迎作者”，51callcenter 总编辑，目前是台湾客服协会理监事客户世界报导：作为一名红遍海峡两岸的专业培训者，许老师新著《59秒管理——给客服和营销的管理者》上市不到一月首版售罄重印；上市80天二版售罄；该书在当当网多次脱销，排名当当网管理类新书前十名；创造了行业一个新的记录。
（一）国内外行业发展趋势电话营销定位与价值 电信行业特点与差异 来话、回访、外呼、服务营销维系一体化
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