1、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究，穿
(D）西装，不管在什么场合，一般
都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A。两粒扣;
B.三粒扣；
C。单排扣；
D.双排扣。
2、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外.得体的做法是应当
斟到杯身
的（A）处,不然就
有厌客或
逐客之嫌.
A、1/2 B
、2/3 C
、3/4 D
、3/53、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫(
B)，体现打电话以简短精炼为佳.
A、1分钟原则
B、3分钟原则
C、5分钟原则
D、10分钟原则
4、通话者的(
C）、态度和使用的语言被人们
称做“电话三要素
”。A、内容B、情感C、声音D、谈吐5.名片使用中的三不准
中，以下哪项不是
（C）A。名片不得随意涂改。
B。名片不准提供两个以上的头衔.
C.不用特殊材质负
制做名片.D.名片不印多个联系方式。
6。双方通电话，应由谁挂断电话(
A）A。主叫先挂电话；
B。被叫先挂电话；
C。男士先挂电话；
D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂.
7.当您的同事不在，您代他接听电话时,应该(
B)A。先问清对方是谁；
B.先告诉对 ...