餐饮基层人员——积极心态及服务技巧
我们正处在一个变革的时代……
引言：
服务意识和积极心态
引言：
熟悉的生存方式，已开始危险
学历贬值、经验饱和、孩子上学、瞻仰老人、工作压力、健康透支、钱途渺茫、精神压力大……
看不见的危机，步步紧逼！！
在诸多问题中我们首先要明确的两个态度是什么？答：积极思考的态度    积极学习的态度
服务意识和积极心态