微车销售电话使用技巧
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课程目的
掌握电话通话时应有的礼节。掌握电话通话应有的规范用语。利用电话技巧了解客户需求。
利用通话中时机，了解客户抱怨，降低客户投诉 。
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课程内容
高品质的电话服务电话接听中的错误正确的电话技巧
各类型的打电话者及其对应技巧处理电话投诉
处理电话程序及留言程序