店务管理及服务
店铺运作知识
进、销、存、调、发、退、盘的基本知识（每周销售报表）店铺必要管理规范和基本运作◆ 考勤安排，包括排班，休假、交接班安排及事宜、签到、奖罚、升迁、离职申请、办理程序   等相关店铺管理规范与制度方面的了解。  ◆ 售前、售中、售后服务流程内容的基本知识。  ◆ 变价调整   由公司下发通知，调整价格策略时，导购配合店长做好具体工作，及时更换价签   、广告、海报、深入了解促销活动内容，以便为顾客解释。 ◆ 货品耗损处理   包括导购过失耗损，业务疏漏、商品转移、手续票据遗漏，检验不当等造成   的耗损，由店长按公司规定处理，自然耗损（潮湿，发霉，虫蛀等原因），填写相关的表格   记录。 ◆ 对店铺发展历史、发展目标、近期任务有清楚认识
--- 售前准备 ---