沟通技巧与团队协作-胡刚-070811
何谓沟通？
将“信息”(message)由一人传达    给另一人，这是一种人际间（interpersonal）的互动 。
沟通的功能
传递信息传送信息获取信息促成行动和改变价值观、信念理解、态度行为、活动习惯、方法
人性的需要感情交流情绪表达获取或给予支持、认可、赞赏