UF/PF/SE-08/001 程序问题分类及处理时间


         程序问题分类及处理时间

程序问题是指由于软件代码问题所导致的系统停止响应、功能异常、数据错误、
性能等问题，对于开发发版说明中明确支持的系统环境配置而产品不能支持的问
题也属于程序问题。
根据问题紧急程度分为以下三类：
特急问题：正式运行系统停机或极其重要的系统功能瘫痪将导致重大经济损失，
或重要的系统问题影响了项目的顺利实施，引起诉讼的问题
紧急问题：用户登记概率超过 1/5 或数量超过 5 家的代码错误；影响项目实施的
代码错误。用户投诉的问题。
一般问题：代码问题、兼容性问题

问题类别及处理时间要求：


注：以上时间为开发接口接收确认为起始时间进行计时