礼仪常识第一章 礼仪的
根本理念礼仪是为维系和
开展人际关系而产生的，是人类文明和社会进步的重要标志，它既是交往活动的重要内容，又是道德文化的外在表现形式，有着丰富的内涵。我国素有礼仪之邦的美誉，礼仪文化源远流长，并有着完备的礼仪体系。如今，随着社会的进步，市场经济的
开展，人们对内对外交往的日益频繁，礼仪成为人们社会生活中不可缺少的内容。礼仪修养，不仅是现代文明人必备的
根本素质，而且是社会交往、商务活动和其他各项事业成功的一个重要条件。
在我们的工作过程中，会与各式各样的人打交道，当我们成为组织里的一员的时候，我们的一举一动、一言一行不光代表着自己一个人的形象，还代表了整个组织的形象，做为一个
效劳行业工作者，想要在变化莫测的市场里应付自如，在竞争
剧烈的经济领域取得成功，就必须深入全面地了解、熟悉和正确使用礼仪，以更好地树立和
稳固个人与组织的良好形象。
那么什么是礼仪？它的特性有哪些？遵行礼仪应把握哪些原
那么？这是需要首先弄清的问题。
第一节 礼仪的涵义与特性
一、礼仪的涵义
在中文里，最早的
“礼〞和“仪〞是分开使用的。在古代典籍中，
“礼〞主要有三层意思：一是政治制度，二 ...