服务人员专业服务技巧训练目录一、如何
瞧瞧客户——瞧的技巧二、如何拉近与客户的关系
——听的技巧
三、如何提供微笑
效劳——笑的技巧
四、客户更在乎你
如何讲——讲的技巧五、如何运用
躯体语言——动的技巧
瞧领先顾客一步的
技巧时时提醒自己：
我是否已考虑到顾客的全部需求
顾客下一个需求是什么？
如何让顾客
满足？---------
！！！瞧瞧顾客要求目光敏锐、行动迅速
就拿喝茶
那个日常生活中最常见的例子来
讲，你能瞧瞧到：哪个顾客
喜爱喝绿茶、哪个顾客
喜爱喝红茶、哪个顾客只喝白开水，或者哪个顾客喝得快、哪个顾客喝得慢吗？
瞧瞧顾客能够从以下这些角度进行：
年龄服饰语言躯体语言行为态度等瞧瞧顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。
注重：瞧瞧顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感
爱好一样，除非你想家给他！
2、瞧瞧顾客要求感情投
进感情投进就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛
往瞧瞧和体会。
如此，才能提供优质有效的
效劳。当你碰到不同类型的顾客，你需要提供不同的
效劳方法。焦躁的顾客：要有耐心，
热和地与他交谈。
有依靠性的顾客：他们可能有点 ...