提升班组素质创建优质团队
引言
培训对于职工，就像钱对于人一样，钱不是万能的，但没有钱是万万不能。培训也一样，培训不是万能的，但没有培训，组织和个人的能力不可能得到系统开发，就没有组织人力资源的保值和增值。
冰山理论
职业动机、价值理念、角色意识、性格倾向
把员工的素质看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素质，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而水面之下的内容，包括职业动机、角色意识、价值理念和性格倾向，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部素质。职业素质就如同冰山一样有八分之七存在于水底，正是这八分之七的隐性素质部分支撑了一个员工的显性素质部分！显性素养就像浮于海面上的冰山一角，事实上是非常有限的；隐性素质隐藏于水下，却托起显性素养，在更深层次上影响着员工的发展。只要通过不断的学习、累积实践经验和工作能力，可使部分隐性素质显露出来。