目录1．目的进行质量教育，强化质量意识：建立质量体系，规范护理行为；建立质量反馈信息系统
2．成员组成
组长：护士长
组员：责任护士
2名3．职责3．1．制定质量方针
明确质量职责；制定质量标准
3．1．1坚持质量教育，强化质量意识：坚持预防为主，全过程控制的质量管理原则；建立和实施护理质量体系，形成人人自觉参与质量管理，各负其责的局面，使护理服务全过程的各个环节始终处于受控状态
3．1．2坚持病人第一的服务宗旨，同时严格遵守和执行医德规范、法规制度、质量标准、技术规程。
3．1．3坚持在职教育，不断提高护理人员的专业技术水平，注意收集信息，不断
推出并采用新的护理技术，满足病人的需要。
3．1，4建立质量信息反馈机制，认真及时处理质量问题促进质量改进。
3．2明确质量目标
3．2．1护理质量指标达到三级甲等医院的标准；
3．2．2病人得到优质服务，对服务质量满意率达
98％：3，2．3护理人员无违法、违纪行为：
3．2．4无护理事故，护理差错发生率控制在规定的标准内。
3．3规定质量职责与职权
3．3．1护士长每日检查大夜班工作质量：危重及手术病人的晨间护理、床单位整洁；晨间标本的采 ...