绩效三棱镜
初探1.绩效三标杆棱镜基本内容
何谓三棱镜：就是经过日光照射下，三棱镜的折射显示出了七彩的颜色。绩效三棱镜：就是企业经营的环境经过业绩三棱镜的折射而反映出各利益相关者的要求，从而企业可以据此展开经营管理并且对其结果进行各类测评。业绩三棱镜最大的特点就是把利益相关者致于绩效评价的中心地位，从利益相关者的角度出发来形成企业的战略，确定企业内部过程和发展企业的能力。
企业实现可持续发展，首先应清楚企业利益相关者及需求;据此制定战略，通过战略实施将价值传递给利益相关者; 为实施战略，应建立能够有效发出命令和执行命令的流程; 为保证流程顺利实施，应具备相应的能力; 最后，公司为利益相关者创造价值的同时，应与利益关相者建立良好互动关系，获取利益相关者对企业的贡献。因此，绩效三棱镜包括相互联系的五个构面，对于每一类利益相关者，都应从五个方面进行绩效评价。详见图
3绩效三棱镜模型图。
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图3绩效三棱镜模型图
一是利益相关者的需求——谁是企业的主要利益相关者? 他们的愿望和要求是什么？二是利益相关者的贡献——企业 ...