仪表上班时，仪表保持清洁、大方、得体,男职员不可留长发，精神饱满;
上班穿统一的工作服、打领带，深色皮鞋，严禁衣衫鞋不洁及穿凉鞋进入前台
发式:男职员:短发为宜，不得蓄发、染发或光头;
女职员:短发或束发为宜，不得染发.
首饰与化妆：
男、女职员不得佩戴不宜在办公场所佩戴的装饰品(如:男职员可佩带手表、女职员可佩带戒指）；
女职员化妆以淡妆为宜.
个人卫生：
注意个人卫生，不得留长指甲，男职员需每日剃须；
食用有异味刺激性的食品后，应尽快清除口腔异味.
行为上班时间职员应佩戴胸牌。
注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不得在控台区域进食或吸烟,不要聊天、高声喧哗、看与专业无关的书籍,不得在控台区域内化妆、修剪指甲等,伏案睡觉，不得让客户进入控台区域；下班前必须将桌面、办公区域收拾干净。
接待礼仪:
使用电话应注意礼仪
,语言简明;使用文明用语，接电话时首句：“这里是德汇公馆
,您好!"，等客户挂电话后,职员才可把电话放下；职员拨打或接听电话一般不应超过
3分钟;接待顺序:依次轮流；
客户进门，应主动上前接待；客户离开，应送至门口；
接待来访、业务洽谈应在洽谈区内进行；
客户就座 ...