第八章、在途物资跟
运输
【学习目标】知识目标 ①掌握在途物资跟踪管理的基本概念与内涵  ②熟悉在途物资跟踪管理过程中需要注意的事项  ③掌握在途物资跟踪管理的重要性及其意义  ④熟悉客户服务的内涵及其重要性  ⑤熟悉客户服务在运输企业中的运作 技能目标 ①在熟悉在途物资跟踪管理的基础上，能够结合
第一节在途物资跟踪