[2013年T业务伙伴技能高级认证试题]测试题
1、下列哪个环节不是CRM的核心应用
(A)客户管理
(B)销售过程管理
(C)应收应付
(D )服务管理
2、强大的自定义功能为CRM添色不少，下列哪些自定义能够解决客户带来个性化需求？
(A)桌面自定义、快捷查询自定义、语言自定义、列表显示自定义
(B)自定义字段、查询条件、报表、页面内容、菜单名单及顺序
(C)商机阶段自定义
(D )与日期相关的
讯息，均可定义提醒设置
3、T6企业管理软件以流程驱动的业务协同帮助企业实现事找人，提高响应速度。T6可以提供的消息通知包括
(A)审批消息
(B)预警消息
(C)变更消息
(D)即时消息
(E)待办消息
4、关于事后分析有助于提高应收账款周转的理解正确的是______。
(A)可以分析客户的欠款时间，如果时间越来越长，客户很有可能出现资金紧张的情况，这种客户存在破产的风险
(B)可以分析客户的欠款额度，同时考虑客户的资产情况，防止客户的欠款在逐渐增大，出现客户资不抵债的情况。
(C)应收都发生了，事后分析没有作用
(D)A、B都对
5、T6人事10.3中，薪资管理中的工资项目对比分析明细 ...