社会工作行政（本）模拟测试（三）
一、名词解释（每小题 5 分，共 20 分）
1.社会服务机构组织结构
社会服务机构组织结构是指组织成员为完成工作任务，实现组织目标，在职责、
职权等方面的分工、协作体系。
2.正式沟通
正式沟通是行政沟通的主要方式，一般是指组织的信息传递与交流依据组织明
文规定的规章制度来进行。
3.冲突控制
冲突控制是指机构中的不同部门、成员之间可能发生的冲突进行有效控制，尽
力避免和缓解冲突，防止机构资源的浪费及工作环境的恶化。
4.社会工作督导
社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内
新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期
和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而
促进他们成长并确保服务质量的活动。

二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题 2 分，共 10 分）
1.社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权利的运用的
是（ B ）问题。
选择一项：
A. 角色定位
B. 资源分配
C. 制度困境
D. 法律矛盾
2.在 ...