郑州热力总公司回应：暖气不热？退费！
郑州市热力总公司相关负责人表示，针对市民关注的暖气不热，减免费用
问题，将启动退费制度，具体的退费细则正在制定中。
保供热就是保民生，确保居民温暖过冬，是当前的民生大事。连日来，媒体
持续报道了今冬供暖出现热乏力等问题，12 月 14 日，郑州市副市长黄卿到热
力总公司现场办公时作出表态。12 月 16 日，记者从郑州市热力总公司获悉，
该公司连夜召开专题会议，查找问题分析原因，并制定改进措施。其中，将走
家串户开展访民问暖活动，针对市民关注的暖气不热，减免费用问题，将启动
退费制度。
郑州成立供热调度工作协调组
自打今年供暖季以来，郑州市民纷纷反映家中暖气不热。今年暖气为啥没有
去年热？暖气凉凉该找谁？面对这些民生热点问题，媒体连续刊发多篇报道试
图追问原因，促成问题解决。
12 月 16 日，郑州市热力总公司给出了正面回应。据了解，目前，郑州市政
府成立了保障今冬供热调度工作协调组，专班专责，每日会商，研判形势，主
动通报工作，协调解决存在的问题，保障热源供应及有效的调度。
同时，郑州市发改委、郑州市电力公司、华润燃气、郑州热力、豫 ...