管理创新    Management Innovation

   重生意味着深刻的变革。星巴克重生之路就是把经营事业回到
   根本，把精力集中在最擅长的事情上，提供最好的产品或服
   务，尽一切可能提高顾客体验。


   星巴克的重生之路
   文/陈琦

   关键词 ：星巴克 变革 转型

    2007 年，星巴克单店销售额出       些年逐渐开放了加盟权。特别是作   其次通过与百事公司等合资生产和
   现了多年以来的首次下滑，顾客流        为公司战略核心部分的海外零售门   销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双
   量锐减，盈利下降，销售疲软，投        店，星巴克也因势利导，根据世界   份浓缩咖啡和冰淇淋等产品，在零
   资市场认可度大幅降低。次年，其        各地不同的市场情况采取灵活的投   售店以外的便利场所销售。中国是
   财务状况恶化，股价直接下跌超过        资与合作模式。如在英国、泰国和   星巴克视为美国本土以外的第二大
   50%。面对企业危机，以霍华德为        澳大利亚等地星巴克占 100％股权，   ...